Liebe Kundinnen und Kunden,

bei Geschäft Für Pflegebedarf legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Als Ihr vertrauensvoller Partner für Baby- & Kleinkindprodukte, Haushaltswaren, Körperhygiene und Tiernahrung möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind.

Wichtige Information: Sie haben 15 Tage Zeit, um Ihre Rückgabe oder Umtausch anzumelden – gerechnet ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung.

Voraussetzungen für Rückgaben

  • Artikel muss unbenutzt und in originalem Zustand sein
  • Originalverpackung muss unbeschädigt sein
  • Alle Etiketten und Aufkleber müssen vorhanden sein
  • Rückgabe muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt beantragt werden

Nicht rückgabefähige Artikel

Basierend auf unseren Produktkategorien können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

Produktkategorie Nicht rückgabefähige Artikel Begründung
Körperhygiene Geöffnete Hygieneartikel, Zahnbürsten, Rasierer Hygienegründe
Baby & Kleinkind Schnuller, Trinkflaschen (geöffnet), Windeln Sicherheits- und Hygienegründe
Körperpflege Geöffnete Cremes, Lotionen, Make-up Hygienegründe

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabe beantragen

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware:

E-Mail: [email protected]
Betreff: „Rückgabeantrag – [Ihre Bestellnummer]“

Schritt 2: Rücksendeetikett erhalten

Nach Prüfung Ihres Antrags senden wir Ihnen innerhalb von 2 Werktagen ein Rücksendeetikett zu.

Schritt 3: Paket versenden

Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale.

Schritt 4: Rückerstattung erhalten

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.

Rückerstattungsinformationen

Zahlungsmethode Rückerstattungszeitraum Rückerstattungsmethode
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) 5-7 Werktage Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto
PayPal 3-5 Werktage Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto

Kosten der Rücksendung

  • Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln: Kostenübernahme durch uns
  • Bei Umtausch/Widerruf: Versandkosten trägt der Kunde
  • Ausnahme: Bei kostenloser Lieferung behalten wir das ursprüngliche Versandentgelt von 12,95 € ein

Rückgabeantrag Vorlage

Betreff: Rückgabeantrag – [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes Team von Geschäft Für Pflegebedarf,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung vom [Bestelldatum einfügen] mit der Bestellnummer [Bestellnummer einfügen] zurückgeben/umtauschen:

Artikel 1: [Produktname, Artikelnummer]
Grund: [z.B. Artikel gefällt mir nicht, defekt, etc.]

Artikel 2: [Produktname, Artikelnummer]
Grund: [z.B. Artikel gefällt mir nicht, defekt, etc.]

Meine Kontaktdaten:
Name: [Vor- und Nachname]
Adresse: [Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]

Ich habe die Rückgabebedingungen zur Kenntnis genommen.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
Tipp: Für Baby- & Kleinkindprodukte empfehlen wir, vor dem Kauf die Produktbeschreibungen und Kundenbewertungen sorgfältig zu lesen, um sicherzustellen, dass das Produkt Ihren Erwartungen entspricht.

Kontakt

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Geschäft Für Pflegebedarf
Bierstraße 7
47827 Osnabrück
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und sind stets bemüht, Ihnen den besten Service zu bieten!

Ihr Geschäft Für Pflegebedarf Team
Für Qualität, Nachhaltigkeit und sicheren Einkauf!